Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiden varierar från 6 till 12 arbetsdagar. Uppdatering: De flesta paket anländer till Nederländerna lite snabbare!

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?

Om leveranstiden på 6 till 12 arbetsdagar har gått ut och du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till service@geniova-stockholm.com . Vi tar sedan reda på vad som händer med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att skicka en retur, kontakta helt enkelt vår kundtjänst på service@geniova-stockholm.com . Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det är gjort kan du skicka produkten till oss via den kurir du väljer.

Vilka är kostnaderna för returer?

Tyvärr sker returer till oss på din egen bekostnad. Kostnaderna kommer därför att bero på kuriren. Konsultera webbplatsen för den relevanta kuriren du vill skicka med för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt(er)?

Det finns alltid en returtid på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för att returnera:

● Du kan bara returnera varan om:

● Returtiden ännu inte har löpt ut

● Produkten ligger i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar

● Produkten ännu inte har använts

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, såsom: iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod godkändes följer du stegen på betalningssidan för att granska alla möjliga alternativ. Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför säkra.

Vad händer om jag inte har fått en bekräftelse via e-post för min beställning?

Det är inte meningen. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-post till service@geniova-stockholm.com . Vi hjälper dig snabbt.

Kan jag avbryta min beställning? Vill du avbryta din beställning av någon anledning?

Skicka ett e-postmeddelande till service@geniova-stockholm.com så snart som möjligt . Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till att du vill avbryta beställningen.

Letar du alltid efter den där unika webbutiken som kan överraska dig gång på gång med de trendigaste och coolaste produkterna?

Leta inte längre, för Geniova är rätt plats för dig! Vi skapades utifrån en passion för att hitta speciella föremål som du inte hittar någon annanstans. Vårt uppdrag är enkelt: göra dig nöjd med produkter som gör ditt liv mycket bättre. Oavsett om det gäller vackra accessoarer för hemmet, praktiska prylar för på resande fot eller de senaste modetrenderna; Du hittar allt hos oss. Det som verkligen skiljer oss åt är vårt engagemang för bra service. Vårt team är tillgängligt 7 dagar i veckan för att hjälpa, ge råd och svara på dina frågor. Vi förstår att du är upptagen, så vi gör shopping med oss ​​så enkelt och roligt som möjligt.

Har du frågor om en produkt, vill du ha mer information om frakt, eller letar du bara efter något speciellt?

Tveka inte och skicka oss ett mail till service@geniova-stockholm.com. Vår kundtjänst finns alltid där för dig och hjälper dig gärna. Vi är övertygade om att det finns en perfekt produkt för dig i vårt sortiment. Från originella presentidéer till praktiska verktyg som gör din vardag trevligare. Hos Geniova handlar allt om din lycka och tillfredsställelse. Ta en titt runt och låt dig inspireras av vår kollektion. Vi lovar att du hittar något hos oss som du inte hittar någon annanstans. Välkommen till Geniova, din källa för unika och speciella produkter!